Rólunk
Mystery Shopper Kft. próbavásárlásra szakosodott piackutató cég. Anglia egyik vezető Mystery Shopping vállalatánál szerzett tapasztalatok után egy amerikai székhellyel rendelkező, de világszerte tevékenykedő próbavásárló vállalat know-how –ját felhasználva, célul tűztük ki egy olyan professzionális ügyfélelégedettség méréssel foglalkozó cég meghonosítását, mely a próbavásárlás minden szegmensére kiterjedő szolgáltatást tud nyújtani, a legmodernebb vállalatirányítási rendszer alkalmazása mellett.
Nemzetközi együttműködésünknek köszönhetően folyamatosan tájékozódunk a szakmán belüli legújabb trendekről, fejlesztésekről. Ezeket beépítjük programjainkba, hogy mindig a legmagasabb szintű szolgáltatással álljunk ügyfeleink rendelkezésére.
Büszkék vagyunk, hogy tevékenységünkkel nem csak megrendelőink üzleti bevételeinek növeléséhez, de az ügyfélcentrikus kiszolgálás mind szélesebb körben történő elterjedésének az elősegítéséhez is hatékonyan hozzájárulhatunk.
Próbavásárlóink
Több ezer főt számláló, folyamatosan bővülő próbavásárló gárda áll rendelkezésünkre országszerte, hogy mindig ügyfeleink egyedi elvárásainak megfelelően tudjuk kiválasztani shoppereinket. Minden próbavásárló munkatársunk többlépcsős felkészítésen és tesztelésen esik át, mialatt a megfigyelési szempontokon túl a különböző szituációs helyzetekre is alaposan felkészítjük. A próbavásárlók munkáját koordinártor munkatársaink folyamatosan ellenőrzik és szöveges formában, valamint 100 pontos skálán értékelik. A tesztvásárlók alap díjazásán felül egyéb anyagi motivációs eszközöket alkalmazunk. Ezek összeségében garanciát jelentenek az igényes, magas színvonalon kivitelezett Mystery Shopping projektekre.
Miben más a Mystery Shopper?
Tudjuk jól milyen fontos ügyfeleink számára az idő. Ezért fontosnak tartottuk egy olyan riportolási rendszer kialakítását, mely biztosítja az adatokhoz való azonnali hozzáférést, melynek segítségével könnyedén és gyorsan kinyerhetőek a lényeges információk, hogy megkönnyítsük ügyfeleink számára az adatok értelmezését. Ennek eredményeként sikerült a szakma élvonalát képviselő, az egyik legmodernebb online rendszer bevezetése. Miben más még a Mystery Shopper?
- Személyre szabott projektek az Ön elvárásainak megfelelően
- Rövid határidővel kivitelezett próbavásárló projektek
- Saját projektmanagert biztosítunk minden ügyfelünk mellé
- Képzett, tapasztalt próbavásárló gárda
- 24/7 hozzáférhetőség a tesztvásárlás eredményeihez
- Számtalan grafikon és összehasonlítási lehetőség
- Könnyen átlátható, gyorsan értelmezhető riportok
- Könnyű exportálási lehetőségek
- Lehetőséget biztosítunk korábbi riportok importálására
- Többszintű hozzáférési lehetőség felső- és középvezetők számára
- Follow – up program
- Azonnali SMS és E-mail értesítések és adattovábítási lehetőség
- 13 nyelven hozzáférhető kezelőfelület
- Kedvező árak
